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服务指南
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1.目的

确保二次装修顺利进行,提高物业服务效率。


2.适用范围

适用于各项目对二次装修的管理和控制。


3.职责

3.1 综合管理员负责客户二次装修手续的办理。

3.2 工程部各专业技术人员负责二次装修的审核及验收。

3.3 安全经理负责二次装修消防的审核及验收。

3.4 工程、中控消防巡逻员、综合管理员负责装修现场的日常巡视检查。

3.5 管理处主任负责对装修各项流程监督和检查。

3.6 工程部、安全经理负责对各项目装修的监督和检查。


4.工作程序

4.1装修单位须持以下证明文件到各管理处办理二次装修手续

4.1.1 客户装修委托书一份。

4.1.2 承包商营业执照复印件一份。

4.1.3 承包商资质证明(二级以上资质)复印件一份。

4.1.4 装修工程承包(包括设计、总包、监理)的名称、地址、及联系方式一份。

4.1.5 装修设计方案及预审图纸一份:包括装修平面图、装修立面图、装修剖面图、电气图纸、水暖图纸、空调图纸、综合布线图纸等。

4.1.6 装修用料清单一份。

4.1.7 消防主管部门对消防图纸的审批意见一份。

4.1.8 装修单位提供建筑装修材料的消防防火证明文件一份。

4.1.9 装修单位提供已办理装修保险证明一份。

4.2将《装修手则》交与装修公司,并请其填写《二次装修申请表》和《装修申请审批表》。管理处验收以上证明文件合格后,在《二次装修申请表》上签字确认。

4.3将以上证明文件和《装修申请审批表》一同交与工程专业技术人员、安全经理审核,审核过程中发现有影响原结构的装修及其它不合格项,须在三个工作日内通知装修公司,对不合格项进行整改,将整改后的资料交工程专业技术人员、安全经理审核,合格后在《装修申请审批表》上签署意见。

4.3.1二次装修管理对装修图纸的审核要点如下

1) 确定装修图纸的新增部分对现有建筑及设备的改动内容

2) 对外观、结构电力、通风、防水、消防改动的影响

3) 业权及毗邻产权的关系

4) 审核装修图的设计是否合理,是否破坏了现有结构

5) 确定装修图上与现有建筑部分和设备的接口位置、形式等

6) 提出装修图纸中需要进行分项工程验收的节点

4.3.2二次装修管理对装修单位提供的图纸进行审核,审核的依据如下

1) 各专业的行业标准

2) 各专业的业内通用作法

3) 国家的相应规定

4.4综合管理员协调工程专业技术人员、安全经理审核完后,通知装修公司签订《装修管理协议书》、《施工单位防火安全责任书》和《装修承诺书》,办理施工出入证,并到公司财务缴纳装修管理费、装修押金、施工出入证押金、工本费等费用。

4.5将《装修管理协议书》等二装资料交管理处主任审批。

4.6审批材料一式两份,一份给装修公司,一份归管理处留存。

4.7管理处签发《装修施工许可证》并要求装修公司张贴于门外,通知装修公司开始施工的时间。

4.8施工地点要按照有关规定配备足够的灭火器材(每50M2需配备两个5KG灭火器)。

4.9施工过程中如需动用明火须向管理处提出申请,填写《动用明火申请表》,施工人员须提供相关专业证书给管理处留存。

4.10当空调、消防、强电、防水等分项装修完毕后须进行分项验收,填写《竣工验收申请表》,由工程部专业人员配合按照各专业标准验收。

4.11装修单位在装修完毕后,须向物业提出验收申请,填写《竣工验收申请表》,提交装修施工竣工图。

4.12管理处组织工程专业技术人员、安全经理相关人员进行验收。

4.13验收内容包括:是否经过政府有关部门验收、是否按照图纸装修、新增加部分与原有系统的衔接是否正确、新增加部分是否对原有部分产生不良影响、新增加部分是否对以后的管理带来不利因素等。

4.14验收合格后,由相应的管理处开出《竣工验收单》,收回施工人员临时出入证并退还其出入证押金。待《竣工验收单》办理结束1个月后返还装修施工押金。

4.15由本项目综合管理员负责协助到财务办理退款手续,填写《收款(退款)单》。

4.16汇总所有装修资料,填写《二次装修文件资料清单》;将所有装修资料及清单整理归入客户档案。


5.施工管理

5.1装修公司进场后,工程部须对装修材料按照报批用料清单进行核对。

5.2 进场后工程部每天须对现场进行监督检查,填写《装修巡查记录表》。发现问题及时制止并通知客户,责令其限期整改。

5.2.1检查内容包括:

1) 装修材料是否安全、清洁、环保。

2) 是否有噪音和污染。

3) 是否对现有结构和设备设施进行改动。

4) 是否对消防、空调系统进行改动。

5) 装修质量是否符合标准。

5.2.2检查时应按照装修图纸的内容,确定在检查中需要注意的装修部位:

1) 涉及到结构、公共设施、隐蔽部位等要特别注意

2) 新增加的隔断、吊顶、地面等

3) 埋设的管线、线槽、设备盒等

4) 防水及避水试验

5) 数据及通讯网线的屏蔽等

5.2.3如发现严重安全隐患,必须马上停工,待问题解决后再继续施工。

5.3综合管理员对客户装修进行日常巡查和监督。

5.3.1 综合管理员负责每天巡查现场,填写《巡视检查记录表》,检查客户是否按申请项目进行装修。

5.3.2 发现客户未办理装修申请而私自进行房屋装修的,综合管理员应责令客户补办手续。

5.3.3 发现客户有违章装修,应责令其恢复或要求其向有关部门申报。

5.3.4 发现与装修申请项目不符的,综合管理员应责令其装修工程立即停工并补办手续。

5.3.5 在装修期间,综合管理员应要求施工人员文明施工,发现施工人员不按规定进行防噪音工程的,应责令其立即停工。

5.3.6 在装修期间,综合管理员发现有私自乱拉乱接电线的,应立即纠正。

5.3.7 巡视时发现建筑垃圾乱堆乱放应及时要求施工队清理。

5.3.8 在装修期间,发现施工人员封闭、占用公共走道和消防通道的,应责令其立即恢复和清理。

5.4消防中控巡视员对客户装修进行日常巡查和监督。

5.4.1 客户在装修期间,中控巡视员应在巡视中对其进行检查,填写《巡视检查记录表》,检查施工人员是否按规定佩戴工作胸卡和张贴《装修施工许可证》,发现不符要求的应责令其改正。

5.4.2 中控巡视员应对施工动火进行核查,施工单位动火持有的动火证,中控巡视员必须仔细核对动火时间、动火人、安全措施等,如发现违规立即停止有关施工,进行整改,整改合格后方可继续施工。

5.4.3 在装修期间,中控巡视员应要求施工人员文明施工,发现施工人员不按规定进行防噪音工程的,应责令其立即停工。

5.4.4 在装修过程中,发现施工队挪用消防器材、消防设施或堵塞消防通道的,应责令其立即恢复原状。

5.4.5 在装修期间,中控巡视员发现有私自乱拉乱接电线的,应立即向综合管理员汇报,由项目责令其纠正。

5.4.6 中控巡视员发现施工队在装修中清出的垃圾有乱堆乱放的,应责令其立即清除。

5.4.7 中控巡视员发现施工队未办理(或未补办)手续的一切装修工程,应向综合管理员汇报,综合管理员有权采取停止客户水电供应等必要措施。

5.4.8 在装修期间,中控巡视员发现施工人员未经业主同意,私自进入他人房屋的,应立即制止,发现房屋内有物品丢失,应通过公安部门追究当事人的刑事责任。

5.4.9 中控巡视员发现施工人员在施工中不遵守物业管理中心有关规定进行施工的,应责令其立即停工。

5.4.10 保安门岗应严格控制易燃易爆材料进入大厦

5.5安全经理对客户装修进行日常巡查和监督。

5.5.1 安全经理根据报送的《装修施工许可证》对现场安全施工进行管理。

5.5.2 安全经理每日对施工现场检查,填写《装修巡查记录表》,发现安全隐患须立即要求施工单位整改并通知管理处,要求管理处落实整改工作。

5.6 在施工期间,装修公司影响大厦治安、装修环境不整洁、乱堆放装修材料、装修垃圾的,须填写《现场情况反映单》由装修公司确认,交管理处主任处理,造成损失的按照《二次装修赔偿细则》进行赔偿。


6.支持性文件

6.1《装修手则》

6.2《装修管理协议》

6.3《施工单位防火安全责任书》

6.4《二次装修赔偿细则》


7. 质量记录

《二次装修申请表》

《装修申请审批表》

《二装影响原结构申请表》

《装修承诺书》

《装修施工许可证》

《动用明火申请表》

《竣工验收申请表》

《竣工验收单》

《收款(退款单》

《现场情况反映单》

《装修巡查记录表》

《二次装修文件资料清单》

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